FAQ

La société Bussycomore Energie est en charge de la conception, l’exploitation, de la maintenance et du développement du réseau de chaleur de la ZAC du Sycomore.

Qui sommes-nous?

La Communauté d’Agglomération Marne et Gondoire est l’autorité délégante du réseau de chaleur sur son territoire. Cela signifie qu’elle est propriétaire des installations.

La société IDEX est une entreprise de droit privé. Chargée d’un service public local par la Communauté d’Agglomération Marne et Gondoire, elle est tenue aux mêmes exigences d’égalité de traitement et de transparence que toute entité de gestion publique.

IDEX assure la gestion du réseau sur la commune de la ZAC du Sycomore, ce périmètre peut évoluer si la présence et la capacité du réseau rendent le projet possible.

La prestation IDEX concerne le réseau « primaire », soit jusqu’aux brides aval de l’échangeur de chaleur installé dans le point de livraison (sous-station). À partir de ce point, les installations (compteurs, ballon d’eau chaude sanitaire, pompes, réseau de distribution…) sont dites « secondaires » et sont propriétés de l’abonné.

L’abonné peut solliciter les services d’IDEX Energies pour la gestion de son réseau secondaire. De fait, cette prestation est également dans le cœur de métier de l’entreprise. Vous pouvez effectuer une demande dans l'onglet "nous contacter" du site internet.

Contact IDEX

L’énergie utilisée pour le réseau de la ZAC du Sycomore est principalement le bois énergie. Pour en savoir plus, vous pouvez visiter la page « quelle énergie »

« quelle énergie »

Les tarifs sont révisés mensuellement sur la base d’indices publiés et disponibles à tout un chacun. Ces indices, ainsi que la formule de révision, sont contenus dans les règlements de service.

Le réseau de chaleur fournit uniquement les calories nécessaires au chauffage et/ou à la production d’eau chaude sanitaire (ECS) des bâtiments. L’ECS produite en sous-station est directement acheminée vers les robinets via les réseaux collectifs du bâtiment. L’énergie de chauffage transite également par des réseaux collectifs dédiés. Elle peut être restituée dans les locaux sous forme de radiateurs, de centrales à air pulsé, ou encore via un plancher chauffant.